• 优百网由北京优百思信息技术有限公司开发运营，是致力于为全国5亿网民提供互利互惠服务的网站，让每一个网民都有机会通过优百网用自己的知识和智慧创造价值。
• 优百网注册用户分为两种：普通用户（下简称用户）与优客：
• 用户：是指在通过优百网获得所需服务的网站成员，即买卖双方中的买方。
• 优客：是指通过优百网发布服务的网站成员，即买卖双方中的卖方。
• 优百网汇聚了大量优客和有需求的用户，通过优百网双方能够各取所需。用户（买方）无需支付更多费用即可选择合适的优客（卖方）为其提供包括教育培训在内的众多领域的服务。
• 优百网实行严格的认证和费用托管制度，以保障双方的各自权益。凡提供服务的优客均经过身份验证；凡寻找服务的用户也需要在服务正式开始前均需将费用托管在优百网，待服务完成后确认再转给用户。对于新手，可以轻松地根据网站推荐和其他用户的评价找到合适的人；对于纠纷，优百网会根据双方提供的证据资料做出公正的仲裁。

优百网努力打造真实、诚信的服务交易平台。注册成为优客，经过身份验证，填写必须的个人资料和填写服务内容，等待有相应需求的用户来购买。在完成服务、用户付款后，优百网会抽取一定比例服务费作为网站佣金以保证交易过程的诚信及更好为双方服务。优百网的普通用户则可以在网站上查找、浏览自己需要的服务项目，选择满意的服务并与优客协商交易，无需支付更多费用。

• 作为真实、诚信的服务交易平台，我们通过多种途径努力保障优客和用户双方的利益：
• 身份认证：所有注册成为优百网的优客，在完成注册前必须提供真实有效的身份信息，优百网会根据优客提交的身份信息与来自权威认证机构的信息对比，保证每个优客身份的真实性，以便能让用户更有信心选择。
• 行业资质认证：行业资质认证，当优客发布服务时，可以上传与该服务相符的行业资质认证，确保信息真实、可靠。行业资质认证有助于用户了解优客的真实情况，进而增加优客的信任度。对于用户，是一种权益保障的体现；对于优客，则是展示自我的一种方式。
• 费用托管机制：用户和优客在进行服务交易前，用户需根据与优客协商的结果将全部服务费用托管在优百网的支付平台——优付通中，优百网则以“担保人”的身份对整个服务过程进行监督。费用托管到优付通后，优客开始按双方协商结果提供服务。如有一方对服务不满意，优百网提供终止服务机制，用户从优百网托管账户退回部分或全部费用。费用托管是交易的重要环节，是双方进行交易的诚信体现。
• 评价体系：优百网有着严格的信用评价体系，任何一次服务阶段性或全部完成时都需要进行评价，评价可以使双方了解到对方的观点看法，以便在下次服务时提高自己。同时根据相互间的评价得出的个人信誉值，能帮助用户和优客在下一次交易时提供参考增强信任度。

• 案例一：优客发布服务自己定价，确定价格，并可以跟用户协商服务（上课）地点，分成比例高。
• 小王是在某个教育机构任课的老师，由于该机构老师比较多，加上业务繁忙，小王一直没有什么执教的机会。即使有，课时费也因为机构的上课地点等各项成本较高，三分之二被机构拿走了，小王觉得不太公平。一个偶然的机会，经朋友介绍，他在优百网注册了一个用户，在继续完善资料成为优客前，为了稳妥起见，小王仔细研究了一下优百网的合作模式以及流程。发现相比以前的机构，在优百网开课，分成比例非常高，一般的优客（老师）都能拿到80%的分成比例，由于小王是被另一个老师介绍进来的，还可以享受1%的网站优惠；当然，介绍他的老师也能从网站拿到小王1年课时费的5%佣金，由于这笔钱是网站的让利，小王并没有什么损失。其次，在优百网开课，价格、服务时间都是由小王自己来定的，相当于自己当老板了。小王很高兴，他琢磨，在优百网开课，时间都能自己定，那么他大可以在机构的课余时间来这里执教，如果效果好，这里的分成比例这么高，以后就在这专职创业了。如果不好，自己也没什么损失。于是，他仔细填写完了自己的优势、执教经历，验证了身份信息，成为了优百网的优客。
• 案例二：服务顺利完成
• 我是一名高三学生的家长，孩子马上就要高考了，可数学成绩一直不太理想，我们想给他找个好的数学辅导老师，听朋友介绍注册了优百网有很多知名的教师。在搜索数学辅导的时候看到了李老师提供的服务，他是北大数学系毕业的且在北京四中带过5年的高考毕业班数学课程，我就购买了他的服务课程，在多次的沟通后我选择了分3次付款，面对面的辅导，我就把课时费全部托管到优百网中做担保。经过短暂的试讲，我就确定了他就是我想找的辅导老师，把孩子交给他我很放心。然后我把第一笔钱在网站确认付款给他，李老师就给我孩子进行了第一次课程的辅导，结果效果非常好，在第一期课程辅导完之后，孩子成绩提升很快。然后我就剩余的钱逐次在网站确认付款给老师，辅导结束后孩子的数学成绩提高很多，而且在辅导过程中我们合作的也非常愉快。
• 案例三： 服务中途不满意可协商，中途终止服务退回余款
• 小杨是个小学一年级学生，从5岁就对国际象棋很感兴趣，他妈妈也很支持。通过优百网的搜索，他妈妈发现有个国际象棋一级大师住在离他们家2站地。并且时间也很合适，晚上7:00-9:00，一共15次课程，总价1500元，分3次付款给老师（30%，40%，30%）。于是小杨妈妈试着购买了这个大师的象棋培训。双方通过网站协商达成协议后，小杨妈妈先把1500元交到了优百网托管，这样大师也觉得小杨妈妈是有诚意的。然后他们去大师家里开始试听，试听之后，小杨觉得大师很牛而且比较善于教导，就缠着他妈妈尽快开始正式上课。于是小杨妈妈通过网站把第一笔上课费450元付给了老师，在5次课上完之后，小杨跟他妈妈说，大师课程后面实在太难了，他已经跟不上了，从第4次开始就很吃力。小杨妈妈就跟大师协商，打算终止课程，大师也很理解。于是经过在网站的退款流程，网站从托管账户把剩余的1050元退给了小杨妈妈。虽然课程没有全部结束，但小杨挺满意，因为他已经从前几次课程里学到了不少东西。小杨妈妈也挺满意，因为毕竟，在优百网的交易是有保障的。
• 案例四：首次服务免费，不满意可全额退款
• 马阿姨家里有个宝贝女儿，已经上初中了，一直身体不好。平时每隔几个星期就发烧，弄的马阿姨很头疼。去医院看病吧，大医院的人实在太多了，医生特别忙，每个病人没有多少时间可以详细询问或者给出适合她女儿的保健建议。而且有时候女儿半夜发烧，把马阿姨急得不行，恨不得这时候能 专家能告诉她去哪家医院，具体找哪个大夫。有个马阿姨在优百网搜索了‘家庭医生咨询’，找到了一个可以提供这种家庭医生服务，又可以上门的大夫，但是价格有点贵。马阿姨抱着试试看的态度，先按照跟大夫的商议结果，把3个月的咨询费托管到了优百网，然后大夫就上门来了，跟她还有她女儿见了面，详细询问了她女儿的饮食、身体情况等。最后，大夫发现，马阿姨的女儿没有什么大毛病，就是身体比较弱，加强锻炼就行了。而且马阿姨家庭也不宽裕，没有必要请家庭私人医生。双方协商好后，马阿姨通过退款流程，分文不少的把3个月的咨询费又退回了自己的账户。